Nutzungs- und Sicherheitshinweise zum Internet-Banking
Sicherheitshinweis – Phishing-Mails im Umlauf
Es sind derzeit E-Mails mit gefälschten Absenderadressen im Umlauf, die sich an Kunden der HSH Nordbank wenden. Über diese E-Mails wird versucht, an vertrauliche Kundendaten (PIN, TAN) zu gelangen.
Bitte beachten Sie: Die HSH Nordbank wird von Ihnen niemals per E-Mail, telefonisch oder per SMS vertrauliche Daten wie Ihre PIN oder TAN abfragen. D.h. die HSH Nordbank wird nicht um Rücksendung oder Angabe dieser Daten bzw. direkter Eingabe von Zugangsdaten bitten. Auf der Login-Seite zum Internet-Banking fragt die HSH Nordbank niemals nach einer TAN.
Die HSH Nordbank wird Ihnen außerdem keine Mails schicken, die einen direkten Link zum Internet-Banking Login enthalten! Sollten Sie solche Mails erhalten, folgen Sie den Aufforderungen in diesen Mails in keinem Fall.
Wenn Sie den Verdacht haben, Ihre Zugangsdaten seien Unbefugten bekannt geworden, so ändern Sie bitte sofort Ihre PIN im HSH Nordbank Internet-Banking unter "Verwaltung" - "PIN ändern".
Erläuterung zu 'Phishing'
Beim so genannten 'Phishing' wird die E-Mail-Absenderadresse bekannter Unternehmen und Dienstleister vorgetäuscht. Entweder werden die Zugangsdaten direkt per E-Mail bei den Kunden abgefragt oder ein in der E-Mail angegebener Link führt auf eine gefälschte Website. Dort werden dann persönliche Informationen oder Zugangsdaten abgefragt und an unberechtigte Personen weitergeleitet.
Grundregeln für ein sicheres Internet-Banking bei der HSH Nordbank
- Die HSH Nordbank fragt beim Login zum Internet-Banking niemals nach einer TAN.
- Die HSH Nordbank schickt Ihnen keine E-Mails, die einen Link zum Login des Internet-Banking enthalten oder nach Zugangsdaten fragen.
- Die HSH Nordbank bittet grundsätzlich nicht um Rücksendung von Kreditkartennummern, Zugangsdaten, PIN oder TAN per E-Mail.
Öffnen Sie das Internet-Banking immer über die Internetseite der HSH Nordbank (http://www.hsh-nordbank.de). Geben Sie die URL der Internetseite immer direkt über die Tastatur ein und beachten Sie, dass Sie dabei lediglich ein Browserfenster bzw. ´Tab´ geöffnet haben.
- Prüfen Sie, ob die URL des Internet-Bankings (https://internetbanking.hsh-nordbank-banking.de) stimmt, die Verbindung verschlüsselt ist und das SSL-Zertifikat (Schloss-Symbol im Browser) korrekt auf die HSH Nordbank AG ausgestellt ist
- Seien Sie vorsichtig auf Internetseiten, deren Adresse mit einer IP-Nummer statt eines Domain-Namens beginnt (z.B.: http://1232.456.789/...) oder deren Adresse die HSH Nordbank nur als Sub-Domainnamen (z.B.: http://www.hsh-nordbank.domainname.com/...) enthält.
Wichtig beim Internet-Banking
- Loggen Sie sich möglichst nicht über einen Ihnen unbekannten Computer (z.B. im Internetcafe) im Internet-Banking ein.
- Der Zugang zum Internet-Banking ist durch Ihre PIN gesichert. Achten Sie immer darauf, dass Sie bei der Vergabe oder Eingabe von persönlichen Benutzerkennungen nicht beobachtet werden. Zugang zum Internet-Banking und damit auch zu Ihren Kontodaten hat jeder, der sich mit Ihren Zugangsdaten anmelden kann.
- Ändern Sie Ihre PIN regelmäßig und benutzen Sie dabei eine Kombination aus Buchstaben in Groß- und Kleinschreibung und Zahlen. Verwenden Sie dabei keine Kombinationen, die einen privaten Bezug haben wie beispielsweise Namen, Geburtsdatum, Telefonnummer, Postleitzahlen o.ä.
- Führen Sie keine Online-Transaktionen aus, wenn Sie vermuten, dass Ihr PC von einem trojanischen Pferd oder einem Virus befallen ist.
- Nutzen Sie immer den Button 'Abmelden', um das Internet-Banking zu verlassen.
Löschen Sie nach Verlassen des Internet-Banking immer den Zwischenspeicher (Cache), sofern nicht nur Sie an Ihrem Computer arbeiten. Schalten Sie bei Ihrem Browser die Möglichkeit ab, verschlüsselte Seiten auf der Festpatte zwischenzuspeichern.
Wichtig für Ihren PC
- Spielen Sie immer die jeweils vom Hersteller empfohlenen aktuellen Sicherheitsupdates ein.
- Setzen Sie ein Virenschutzprogramm ein und aktualisieren Sie dieses regelmäßig - möglichst täglich.
- Setzen Sie eine Personal Firewall ein, die Ihrem PC zusätzlichen Schutz bietet und vergewissern Sie sich, dass Ihre Speichermedien virenfrei sind.
- Benutzen Sie beim Ausfüllen von Online-Formularen nie den 'Form-Manager' oder die 'Auto vervollständigen'-Funktion Ihres Browsers, da sonst eingetragene Daten auf Ihrem PC gespeichert und von Dritten gelesen werden können.
Symbol. Klicken Sie auf dieses Symbol, um das markierte Dokument in das Downloadverzeichnis zu legen. Wurde ein Dokument erfolgreich hinzugefügt, wird ein entsprechendes Symbol 
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